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为了更好的为客户提供快捷、周到的售后服务，保证客户得到的服务品质，根据客户的需求，以及满足市场竞争的需要，特制定此售后服务管理规则。
售后服务人员要求
· 热情、真诚、迅速、周到、礼貌地为客户服务。
· 以最好的服务态度,带给每一位顾客!
专业素质
· 在为客户进行服务时，要精良使用专业术语。
· 熟悉公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。
· 掌握和熟知各项业务的动作流程及相关专业知识。
了解客户的需求
· 根据客户的需求，积极向客户介绍公司所经营的各项业务及相关服务。
· 以熟练的业务知识，增强客户对公司的业务及服务的信心。
记录客户意见及建议
· 有效记录客户意见及建议，做到记录详细准确。
☆ 温馨提示：
1 运费是根据商品的重量，收货地区，来计费的。
2 本城只使用中通快递，方便顾客查询，送货范围大，效率高服务好。
中通快递
发货会有快递号给客户跟踪，大家都能顺利直接地收到货，
购物前最好请先自行查一下中通快递能不能到您或您客户那里。如需掉换快递,请于本站客服联系!谢谢合作!
* 收货时，请当面与货流公司的工作人员点清数量，我们会在发货单上面写明一共多少件商品，如果少了，请拒收，并立即联系我们。
如果你签收了，即表示件数是对的。如果签收后才说少了商品，那我们就无法帮助你查实了。
本店无退换业务，装服饰是感性消费商品，本店一律不接受以颜色不喜欢，色差，没有想象中漂亮，太透明，
太薄，太大，太小，穿着不舒服。。等理由退换！所以请您在购买前询问清楚后，再购买！
这时，我们已经给您付出了时间，人力，物力及资金！谢谢合作！
*质量保证的商品如果是质量问题，只限于三种：破、烂、染色；除人为损坏外，
可在收到货3天内申请退换，过期不予受理！退换的商品，不可洗涤，不可人为损坏。
必须保持包装及原配件完整，原封退回。退换货运费根据谁发货谁承担的原则，
货物发出方各自承担，不接受任何形式的到付！
*特别说明：我们对质量是非常重视的，专人一件一件查质量，确认无误后包装；
然后发货时，再一次一件一件对着网站图片审视，确认无误后发货，
所以不可能出现离谱的质量问题！对于这一点，我们非常有信心！
我们一直在努力...
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